Stan Mitchell, ex-Presidente de BIFM (ahora IWFM – Institute of Workplace and Facilities Management) y Presidente fundador del Comité de la ISO TC para Facility Management, efectuó hace varios años una entrevista (de las pocas registradas) donde expone muy bien la definición de la disciplina del Facility Management.
Aquí, te traemos algunas precisiones y conceptos importantes, que aun siguen vigentes a pesar de haber pasado bastantes años de dicha presentación:
Al inicio de la entrevista, Stan nos comenta que el FM: «es mucho más estratégico y en términos más amplios, creo que el Facility Management se trata realmente del soporte a la actividad ‘core’ de una empresa de un manera holística abarcando sus edificios, sus servicios pero quizás lo más importante también es que trata de las personas y la función que ellos están tratando de cumplir dentro de un edificio o dentro de un complejo» Aclara asimismo que «es más una disciplina que simplemente un rango de servicios para mantener funcionando un edificio»
Es interesante saber que desde hace varios años, ya se entendía el FM como una disciplina cuya función es brindar soporte a las actividades ‘core’ de las organizaciones. Igualmente resaltar que el concepto se mantiene en un enfoque en las personas y sus funciones, para luego encargarse propiamente de las instalaciones
A continuación Stan trata de aclarar mas adelante ese concepto: «si hablas con la gente sobre arquitectura, se entenderá que irás con un arquitecto y sabes que lo que obtendrás será diseños de edificios, si hablas con la gente sobre ingeniería, gestionarás con ingenieros que diseñen, reparen o mantengan equipamiento mecánico, si hablas con la gente sobre el Facility Management, es una disciplina mucho más holística: el ‘core business’ del FM es el ‘non-core business’ de la organización cliente, así que (por ejemplo) si en este edificio el ‘core business’ es hacer programas de televisión, todo lo demás (el resto de actividades) que te permiten hacer eso vendría bajo el ámbito del FM»
Bajo el enfoque de las personas, espacios y procesos, el Facility Management trata de toda actividad de soporte a la actividad principal de la organización a la cual sirve con lo cual dicha entidad puede dedicarse plenamente al desarrollo de su operación primaria. Queda claro que la disciplina del FM esta relacionada con la definición de los planes estratégicos de las organizaciones, con la finalidad que el soporte brindado por FM este íntegramente alineada con dichas objetivos (Véase el articulo sobre el estándar ISO 41014:2020 (Facility management — Development of a facility management strategy)
Luego de ello, Stan nos comenta: «es una disciplina profesional relativamente joven, solo en Europa abarca más de veinticinco años (…) toda la gestión de FM abarca todas aquellas actividades ‘non core’ que permiten a una organización funcionar, normalmente tendríamos a alguien a cargo de la seguridad, a alguien a cargo del mantenimiento, a alguien a cargo del arrendamiento del edificios, etc. De eso se trata el FM, de todo eso junto, bajo una gestión estratégica. La regla de la gestión estratégica es asegurar que lo que sea que estés haciendo y todas las diferentes actividades de la organización, soporten las necesidades del ‘core’ del negocio central»
Sobre los gremios y estándares, añade que: «recientemente hay una organización que ha surgido como la asociación global de FM tratando de difundir el conocimiento de la disciplina en todo el mundo (…) recientemente se han definido las normas europeas relacionadas con las normas ISO, habiéndose publicado cuatro normas en FM en el 2006 y hay actualmente otros cuatro estándares en progreso y a punto de ser publicados»
En esa época, Stan Mitchell se refería a la familia de normas de la British Standard Institute (BSI) y a la familia de normas BSI-EN-15221
A continuación presentamos los enlaces para que podamos ver nuevamente las entrevistas completas:
Stan Mitchell tiene más de 35 años de experiencia en Facility Management. Además de ser el Director Fundador de BIFM, ex-Presidente de BIFM (ahora rebautizado como IWFM), Presidente Fundador de Global FM, Presidente fundador del Comité de la ISO TC para Facility Management, ex-Presidente del Comité FM de BSI (retirado en junio de este año) y Director General de Key Facilities Management (KEY) Asimismo, lidera el ISO TC 267 para Facility Management y la creación de los primeros estándares internacionales de esta disciplina.
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