Modulo 1: Test de Autoconocimiento Inicial - Facility Management Latinoamérica

Secciones del Modulo 1

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El Test DISC es una invitación a conocerte mejor, a potenciar tus capacidades y a fortalecer tu liderazgo en un entorno que demanda versatilidad y compromiso. No dejes pasar la oportunidad de descubrir el valor de esta herramienta y de integrar sus resultados a tu estrategia de desarrollo profesional.

Estamos convencidos de que esta experiencia marcará un antes y un después en tu trayectoria, permitiéndote afrontar las responsabilidades del Facility Management con mayor claridad, seguridad y eficiencia. El test es solo el primer paso; los aprendizajes y reflexiones que surjan de él serán tus aliados en el camino hacia la excelencia.

Recuerda: las respuestas que elijas reflejarán tu estilo de gestión y te ayudarán a descubrir nuevas formas de alcanzar tus objetivos. No te apresures; cada pregunta es una oportunidad para aprender más sobre ti y sobre cómo puedes contribuir al éxito de tu equipo y organización.

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Instrucciones: Lee cada situación basada en los desafíos de un Facility Manager y elige la opción que mejor describa cómo actuarías o qué priorizarías.

1. Ante un reclamo urgente de un cliente por el estado de los servicios:(obligatorio)

a) Tomo el mando y busco una solución inmediata para cerrar el problema. b) Intento calmar al cliente y explicarle la situación para mantener la relación. c) Escucho pacientemente y consulto con mi equipo técnico antes de responder. d) Analizo los correos y propuestas previas para justificar técnicamente el estado actual.

2. Al iniciar un nuevo hábito de gestión personal:(obligatorio)

a) Defino una meta ambiciosa y me lanzo a cumplirla con determinación. b) Busco que el hábito sea «atractivo» y me motive emocionalmente. c) Empiezo con cambios muy pequeños y diarios para no alterar la rutina. d) Escribo la «intención» con conducta, tiempo y lugar específicos en mi agenda.

3. ¿Cómo manejas las interrupciones (notificaciones del celular) al redactar un informe?(obligatorio)

a) Lo apago para que nada me detenga hasta terminar. b) Lo dejo cerca por si alguien del equipo necesita mi ayuda o inspiración. c) Me molesta el cambio de ritmo, pero atiendo si es algo recurrente. d) Lo configuro para recibir solo notificaciones críticas y no perder precisión.

4. Tu actitud frente a las emergencias operativas constantes:(obligatorio)

a) Me siento cómodo resolviéndolas rápido; soy un «bombero» efectivo. b) Aprovecho la crisis para movilizar y entusiasmar al equipo en la respuesta. c) Prefiero que existan protocolos claros para que las emergencias no nos sorprendan. d) Me detengo a evaluar por qué aparecen de manera recurrente para buscar la falla de origen.

5. Si una tarea te toma menos de dos minutos:(obligatorio)

a) La hago de inmediato para sacarla de mi lista de pendientes. b) La hago rápido si me permite conectar con alguien o ayudar. c) La programo en mi rutina diaria para mantener el orden. d) Verifico que la acción esté bien definida antes de ejecutarla.

6. Al definir tu «Enunciado de Misión Personal»:(obligatorio)

a) Me enfoco en los logros y metas profesionales que quiero alcanzar. b) Me enfoco en cómo quiero influir positivamente en las personas que me rodean. c) Busco el equilibrio entre mis roles familiares, individuales y profesionales. d) Realizo una introspección profunda y escribo varios borradores hasta que sea perfecto.

7. Frente a la presión de un cliente molesto por incumplimiento de ANS:(obligatorio)

a) Soy proactivo: devuelvo la llamada con una solución en lugar de excusas. b) Uso mi comunicación para bajar la tensión y renegociar las expectativas. c) Me mantengo sereno y sigo el conducto regular de atención. d) Reviso el tablero de indicadores para identificar exactamente dónde falló el proceso.

8. Tu forma preferida de recibir feedback o resultados:(obligatorio)

a) Que sea directo y me diga si logré el objetivo o no. b) Que sea satisfactorio y me haga sentir exitoso de manera inmediata. c) Que sea un proceso agradable y constante en el tiempo. d) Que incluya un registro visual de mis progresos y checks de aprendizaje.

9. Al gestionar un equipo de Facility Management:(obligatorio)

a) Priorizo el enfoque estratégico y evito la multitarea para dar dirección. b) Intento que mi equipo se sienta motivado y «con ganas» de trabajar. c) Me aseguro de que todos mantengan buenos hábitos y consistencia. d) Implemento herramientas de inteligencia emocional para gestionar el estrés técnico.

10. Cuando tienes una bandeja de entrada llena de correos:(obligatorio)

a) Los clasifico por importancia y elimino lo que no es prioritario rápidamente. b) Respondo primero a los que implican conversaciones o coordinación con personas. c) Intento leerlos por orden de llegada para no saltarme nada. d) Filtro por remitentes estratégicos y analizo el detalle de los informes operativos.

11. Para implementar un nuevo hábito de una manera «sencilla»:(obligatorio)

a) Elimino pasos complejos para obtener resultados de una sola vista. b) Busco que la simplicidad me dé tiempo para otras actividades atractivas. c) Establezco una rutina fija que no requiera mucho esfuerzo mental. d) Configuro mi tablero de control para que el acceso a la información sea de un solo clic.

12. Sobre la «Independencia de Carácter»:(obligatorio)

a) Valoro mi capacidad de actuar sin depender de las circunstancias externas. b) Me gusta que mi independencia me permita liderar y guiar a otros desde mi propio pensamiento. c) Busco que mi seguridad interna me dé estabilidad frente a las críticas. d) Me enfoco en organizar y expresar mis pensamientos de manera coherente y analítica.

13. Al enfrentar un proyecto complejo de mantenimiento:(obligatorio)

a) Lo divido en acciones directas y busco completarlo lo antes posible. b) Busco la colaboración de mi equipo para que el proceso sea dinámico. c) Prefiero avanzar paso a paso de manera previsible. d) Simplifico al máximo los pasos técnicos para evitar errores en la ejecución.

14. Tu reacción ante un mal hábito personal:(obligatorio)

a) Tomo la decisión de cortarlo de raíz haciéndolo «invisible». b) Busco un hábito positivo que sea más atractivo para reemplazarlo. c) Trato de cambiar mi entorno poco a poco para facilitar el cambio. d) Analizo qué estímulo lo dispara para desconfigurar la respuesta.

15. Al organizar una reunión de seguimiento de indicadores:(obligatorio)

a) Soy directo, cronómetro la reunión y me enfoco solo en la mejora del flujo. b) Aprovecho para motivar al equipo y celebrar los logros alcanzados. c) Busco que sea una instancia recurrente y tranquila para intercambiar ideas. d) Me enfoco en analizar los datos de los informes para extraer aprendizajes técnicos.

16. Uso de herramientas tecnológicas (dashboards, links):(obligatorio)

a) Las uso para ganar velocidad y eficiencia en mi gestión diaria. b) Las uso para mostrar resultados de forma atractiva a los interesados. c) Las uso para facilitar el trabajo diario de mis supervisores. d) Las uso para asegurar que no falte ningún dato en las inspecciones operativas.

17. Al planificar la semana:(obligatorio)

a) Me aseguro de atacar lo Urgente e Importante primero. b) Reservo tiempo para actividades que me apasionan y conectan con mi visión. c) Priorizo las tareas recurrentes que mantienen la estabilidad del servicio. d) Dedico tiempo a la preparación y prevención.

18. Estoy en una situación donde mi equipo ha recibido un reclamo por parte del cliente, pero mi equipo y yo somos conscientes que alertamos al cliente de manera oportuna sobre el problema ¿Cómo planteo a mi equipo la comunicación con el cliente?(obligatorio)

a) Corto cualquier comunicación que sea solo para buscar excusas. b) Trato de que el equipo entienda el impacto emocional en el cliente. c) Apoyo a mi equipo, pero busco una respuesta que no genere más conflicto. d) Prefiero que la comunicación se base en pruebas y propuestas enviadas formalmente.

19. Ante el éxito y el progreso diario:(obligatorio)

a) Me satisface ver el indicador cumplido al final de la jornada. b) Me gusta celebrar el éxito con el equipo para mantener la moral alta. c) Me da paz sentir que el día transcurrió según lo planeado y sin sobresaltos. d) Registro minuciosamente cada aprendizaje para mejorar mi desempeño futuro.

20. Tu visión sobre el liderazgo de uno mismo:(obligatorio)

a) Es la base para tener la solidez necesaria para influir en el entorno. b) Es ser congruente para que mi equipo crea en lo que transmito. c) Es mantener buenos hábitos día tras día para ser una mejor persona. d) Es encontrar mecanismos de desarrollo personal que funcionen técnicamente en mí.

Listo. Ahora contabiliza cuantas respuestas tienes en a, b, c o d. Al terminar anota donde obtuviste mayor puntaje.

Nº Respuestas en ‘a’

Nº Respuestas en ‘b’

Nº Respuestas en ‘c’

Nº Respuestas en ‘d’

Envíamos el formulario, para el registro correspondiente.

Identifica en que letra has tenido mayor concentración de respuestas ¿Ya lo tienes? Ahora interpretemos los resultados aquí.

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