Articulo: La Inteligencia Artificial y su impacto en el rol del Facility Manager

Por Hernan Castañeda

¿Has imaginado cómo la inteligencia artificial podría revolucionar la forma en que gestionas tus instalaciones? Pensemos en todos los datos que se generan a diario en un edificio moderno: ¿estamos aprovechándolos de manera creativa para tomar mejores decisiones, o solo realizando controles rutinarios? Esta pregunta inicial nos invita a explorar las enormes posibilidades de la IA y el software en el Facility Management (FM) contemporáneo.

En la última década, el rol del Facility Manager ha evolucionado de ser puramente operativo a convertirse en un aliado estratégico del negocio. La IA (Inteligencia Artificial) y las herramientas de software avanzadas están desempeñando un papel fundamental en esta transformación.

Gracias al desarrollo de estas tecnologías, hoy es posible automatizar tareas repetitivas, anticipar problemas y optimizar recursos de formas impensables hace unos años. El resultado: edificios más sostenibles, entornos más seguros y operaciones más productivas.

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La incorporación de IA e IoT (Internet of things) al Facility Management permite potenciar el uso de datos y convertirlos en decisiones estratégicas. A diferencia del enfoque tradicional con informes estáticos y controles rutinarios, las herramientas actuales integran datos de múltiples fuentes y los analizan en tiempo real.

Esto proporciona una visión holística del desempeño de un edificio, desde el estado de los activos y el consumo energético hasta la ocupación de espacios. Con IA, es posible simular escenarios futuros, anticipar fallas, reducir consumos, mejorar la seguridad y tomar decisiones informadas. Esto posiciona al área de Facility como un socio estratégico que influye directamente en KPI’s, OKR’s y otras métricas de negocio. En mantenimiento, la IA permite pasar de un enfoque reactivo a uno predictivo. Mediante sensores y algoritmos de aprendizaje automático, es posible prever fallas y realizar mantenimientos en el momento justo, evitando stops o paradas en producción no programados y que llevan a prolongar la vida útil de los activos.

En términos energéticos, los sistemas inteligentes de gestión energética monitorizan y ajustan dinámicamente el consumo. Por ejemplo, pueden apagar automáticamente sistemas HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) en zonas desocupadas o reprogramar el uso energético según pronósticos climáticos.

En seguridad, los sistemas de videovigilancia y control de accesos potenciados por IA permiten detectar comportamientos anómalos, identificar intrusiones en tiempo real y activar respuestas automáticas. También es posible monitorear condiciones ambientales y anticipar riesgos operativos. Más allá de los sistemas individuales, el verdadero valor está en conectar la operación con la estrategia. Dashboards integrados permiten visualizar el impacto de las acciones del área de Facility en indicadores clave.

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Desde la reducción del consumo energético, hasta la mejora en la experiencia de usuario y la eficiencia del espacio. Desde mi experiencia en los sectores educativo, salud y financiero, he comprobado que el diferencial no está solo en los sistemas utilizados, sino en cómo se aprovechan los datos. Con IA, se puede maximizar el uso de infraestructuras subutilizadas, anticipar necesidades futuras y comunicar resultados de forma clara. Este cambio requiere visión, liderazgo y creatividad. No se trata solo de implementar tecnología, sino de transformar la manera en que gestionamos, analizamos y comunicamos el valor del Facility Management.

Retos y consideraciones en la implementación de IA en FM

Aunque los beneficios son numerosos, la implementación de IA también presenta desafíos que deben considerarse cuidadosamente:

a. Adopción cultural y resistencia al cambio: Muchos equipos de mantenimiento y gestión están acostumbrados a métodos tradicionales. La adopción de nuevas tecnologías requiere un cambio de mentalidad, capacitación y liderazgo comprometido.
b. Inversión inicial: Aunque la IA puede reducir costos a largo plazo, la inversión inicial en infraestructura tecnológica, sensores y software puede ser significativa.
c. Gestión de datos: La calidad de los resultados de la IA depende en gran medida de la calidad y disponibilidad de los datos. Es crucial contar con sistemas bien integrados y políticas de gobernanza de datos claras.
d. Ciberseguridad: La interconexión de sistemas trae consigo riesgos de seguridad. La protección de datos de ocupantes y la infraestructura crítica debe ser una prioridad.

El futuro del Facility Management con IA

A medida que la inteligencia artificial se vuelve más accesible, se espera que su uso se generalice en el campo del Facility Management. En el futuro cercano, podríamos ver:

a. Gemelos digitales integrados con IA para simular y optimizar operaciones en tiempo real.
b. Asistentes virtuales especializados en FM que brinden soporte en la toma de decisiones.
c. Integración con tecnologías emergentes como la robótica, el blockchain y el 5G para mejorar la automatización y conectividad.

El papel del Facility Manager pasará de ser un gestor de infraestructura a un estratega de experiencia y eficiencia, apoyado en la inteligencia artificial como aliada.

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Conclusión

La inteligencia artificial está redefiniendo el trabajo del Facility Manager, proporcionando herramientas para operar con mayor eficiencia, sostenibilidad y visión estratégica. Si bien la adopción requiere superar ciertos desafíos técnicos y humanos, el potencial transformador de la IA en esta disciplina es innegable. Para los líderes en Facility Management, el reto es claro: abrazar esta tecnología no como una amenaza, sino como una oportunidad para elevar su rol dentro de la organización y responder mejor a las exigencias de un entorno laboral cada vez más dinámico y digitalizado.

Preguntas para la reflexión:

¿Estamos aprovechando nuestros datos para tomar decisiones estratégicas o solo para controles rutinarios?
¿Cómo puede el mantenimiento predictivo transformar nuestra planificación operativa?
¿Estamos utilizando nuestros espacios e infraestructura de forma óptima?
¿Qué riesgos podríamos anticipar mejor con IA?
¿Cómo visibilizamos el impacto de FM en los resultados estratégicos de la empresa?

Gracias por leerme y si te gusto comparte el articulo para que mas personas vean la importancia de la IA en las nuevas dinimacas del Facility Management y si quieres ahondar en un tema en profundidad no dudes en escribirme.

Hernan Castañeda Director de Servicios Administrativos/ Facility Manager servicios financieros. Consultor de sector educativo, salud y financiero en manejo y operación de infraestructuras. Ingeniero Civil. Conoce más de Hernan Castañeda.